Politique d’annulation de commande

1. Champ d’application

La présente politique d’annulation de commande s’applique aux commandes passées pour une livraison sur l’ensemble du territoire français. Elle a pour objet de définir de manière claire et transparente les conditions et modalités d’annulation applicables.

2. Conditions d’annulation

Une commande peut être annulée uniquement dans les conditions suivantes:

• la demande d’annulation est effectuée dans un délai de 72 heures après la validation de la commande;
• la commande n’a pas encore été expédiée.

Toute commande déjà expédiée ou dépassant le délai de 72 heures après validation ne peut plus être annulée.
Dans ce cas, nous invitons le client à attendre la réception du produit et, le cas échéant, à suivre la procédure applicable prévue dans les Politique de retour, d’échange et de remboursement.

3. Procédure de demande d’annulation

Toute demande d’annulation doit être adressée dès que possible.
Le client peut nous contacter par les moyens suivants:

• par courrier électronique, méthode recommandée;
• par téléphone, en complément.

Lors de la demande, le client doit fournir les informations nécessaires au traitement du dossier, notamment:

• le numéro de commande;
• une preuve de paiement ou toute information permettant d’identifier la commande.

La demande est examinée par notre équipe de support en fonction de l’état de la commande et des conditions applicables.

4. Traitement de la demande et remboursement

Après réception de la demande d’annulation, nous procédons à son examen dans les meilleurs délais.
Lorsque les conditions d’annulation sont remplies et que la demande est acceptée, le client est informé sans délai du résultat.
Le remboursement est initié dans un délai maximal de 72 heures après validation de l’annulation.
Le remboursement est effectué exclusivement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai effectif de réception des fonds dépend des délais de traitement propres aux établissements bancaires ou aux prestataires de paiement concernés.

5. Contact

Pour toute question relative à l’annulation d’une commande, le client peut nous contacter pendant les heures ouvrables:
Adresse: APT BLK 569A CHAMPIONS WAY #07-330, SINGAPORE 731569, SINGAPORE
Email: help@styleoliq.com
Téléphone: +65 (862) 59660
Service client: Du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00